幫助中心
公告
常見問題
-
JEWELCITY 常見問題
Q：會員服務時間Q：如何在JEWELCITY平台線上開店?Q：會員服務時間
正常服務時間：
小幫手正常回覆時間為 9:00～20:00，小幫手不是鐵打機器人，也是要休息的唷！
( 若遇周末假期或國定例假日，謝謝體諒小幫手可能無法立即回覆 )
客服信箱：service@jewelcity.com.tw
Q：已繳註冊費的BOWA會員，可以獲得什麼好處?Q：如何在JEWELCITY平台線上開店?
只需經由線上繳交BOWA註冊費，會員將獲得開店金鑰，可以在 JEWELCITY平台線上開店
線上繳交註冊費，傳送門：https://www.jewelcity.com.tw/store/productDetail.asp?pid=3720
Q：JEWELCITY線上門市可用多久？Q：已繳註冊費的BOWA會員，可以獲得什麼好處?
繳交註冊費的會員，BOWA就贈送會員3個超值的大禮
1. 獲得一組開店金鑰序號，線上開店策展90天
2. 線上課程精華內容解鎖
3. 註冊會員專屬交流社群
Q：線上門市可用建立幾個？Q：JEWELCITY線上門市可用多久？
平台會員後台可以自行訂閱，隨時開通線上門市，會員可自行選擇月繳或年繳，已會員選擇方案決定使用多久時間。
Q：如何分享好友？Q：線上門市可用建立幾個？
1人可能會有多個帳號，依個別申請帳號繳交註冊費，1個帳號申請1個開店金鑰序號可打造1間線上門市商店策展！
Q：請問若是繳註冊費後，不會使用，試問可以退費？Q：如何分享好友？
請觀看解鎖後的線上課程，課程中有說明與演練介紹影片！
Q：請問若是付款後，不會使用怎麼辦？Q：請問若是繳註冊費後，不會使用，試問可以退費？
可以，請於請於七天內私訊@小幫手！一旦過了7天猶豫期，則無法以任何理由要求退費。退費成員日後將無法申請加入BOWA成為會員，不再享有會員獨享權益。
Q：請問若是付款後，不會使用怎麼辦？
線上課程有詳細教學內容，沒有限制時間可以隨時觀看自行學習，或請於會員群組提出問題，小幫手會協助你。
-
金物流說明
Q：物流說明Q：金流說明Q：物流說明
交由店家自行負責 無須經過平台操控 享有更多物流管理自主權
Q：線上門市是否開放金流?Q：金流說明
金流使用EC-Pay 綠界科技第三方支付系統，線上支付安全有保障
目前只有 JEWELCITY 平台的「寶網商城」有提供線上購物服務，會員若有選購線上商品或服務一律開立電子發票喔。
Q：線上門市是否開放金流?
JEWELCITY 元宇宙展覽中心，線上各門市並未開放金流服務，已繳註冊費的會員線上開店參與展覽活動，目前只提供上架產品與服務項目的展示，所以不會有購物上產生的相關問題。
-
其他事項
Q：JEWELCITY 可以試用嗎?Q：是否可以擁有獨立網域名(網址名稱)Q：JEWELCITY 可以試用嗎?
立即註冊成為會員，線上繳交註冊費，即可獲得1組開店金鑰，贈送 90天 (正式版全功能)
如此優惠還等什麼? 現在就啟動你的線上門市接通變現管道吧!
線上繳交註冊費，傳送門：https://www.jewelcity.com.tw/store/productDetail.asp?pid=3720
Q：我一定要註冊成為會員，才能在 JEWELCITY 平台線上繳費或購買商品嗎？Q：是否可以擁有獨立網域名(網址名稱)
無法使用完全獨立的網域名稱，但是可以由後台開通功能，變更 JEWELCITY 線上門市的名稱作為網址。
Q：預防詐騙注意事項Q：我一定要註冊成為會員，才能在 JEWELCITY 平台線上繳費或購買商品嗎？
是的，為了保障買賣雙方的權益，需要註冊成為會員才能在 JEWELCITY 平台線上繳費或購買商品，這樣才能享有會員購物福利及保障會員的權益。
Q：預防詐騙注意事項
為了保障交易安全，平台註冊會員登入才能在 JEWELCITY 線上繳費或購買商品，平台金流使用EC-Pay 綠界科技第三方支付系統，線上支付才安全有保障，。
JEWELCITY (本平台)不會主動打電話要求您操作 ATM 或透露存款餘額，如果您接到類似可疑電話，請拒絕回應，並撥打刑事局詐騙 165 專線通報，以確保您的權益。
新手須知
-
平台介紹
Q：加入會員需要繳交費用嗎？Q：一定要成為會員，才能在 JEWELCITY 下單購買商品或服務嗎？Q：加入會員需要繳交費用嗎？
一、免費註冊成為會員，可解鎖部分課程與文章
二、參加平台線上展覽來策展開店，需要在寶網商城中繳交註冊費用，繳完後將可獲得一組序號，經由會員後台將序號填入開店金鑰欄位，即可開啟線上策展門市 。
1.可以加入 LINE 線上展覽說明群來提問，會有小幫手指引您完成。
2.線上繳交註冊費傳送門：
https://www.jewelcity.com.tw/store/productDetail.asp?pid=3720
Q：JEWELCITY 註冊會員，繳交註冊費會員有什麼好處？Q：一定要成為會員，才能在 JEWELCITY 下單購買商品或服務嗎？
是的，為了保障買賣雙方的權益，需要成為會員才能在 JEWELCITY上購買商品，金流採用EC-Pay 綠界科技第三方支付系統，線上支付才安全有保障，。
Q：JEWELCITY 元宇宙展覽中心Q：JEWELCITY 註冊會員，繳交註冊費會員有什麼好處？
JEWELCITY 平台僅供會員線上開店策展，幫助會員數位轉型成功，線上策展能增加個人品牌、商品曝光度、獲得所需支援並於第一時間得知最新動態與優惠。
Q：為什麼有些文章不能完整閱讀？Q：JEWELCITY 元宇宙展覽中心
學習如何線上營銷產品與服務是趨勢，JEWELCITY 元宇宙展覽中心是專為 BOWA 註冊會員打造的線上商務社交平台，加入BOWA 一起學習線上運營的變現技能吧!
JEWELCITY 元宇宙展覽中心：https://www.jewelcity.com.tw/
Q：為什麼有些文章不能完整閱讀？
平台文章分為以下2種：
-
公開文章：不論是否為會員皆可以自由閱覽的文章，但是有些是專屬的限定文章就要登入會員才能觀看，例如：收藏、喜歡文章 或是在文章下留言
-
-
限定文章：有些文章要註冊成為會員並且有付費開通服務才能完整閱讀。文章如有鎖的圖示符號就表示這是限定文章，沒有付費及註冊就不能完整閱讀
-
-
註冊/登入
Q：如何註冊成為會員?Q：註冊會員如何登入？Q：如何註冊成為會員?
JEWELCITY 元宇宙展覽中心，點擊頁面右上角「註冊/登入」，進入註冊頁面
依圖示說明操作，註冊六步驟：
1.填上常用信箱
2.先點擊認證碼發送鍵
3.信箱收認證信件
4.輸入認證碼
5.自設密碼
6.輸入姓名
勾選項目按【註冊】成功
.jpg)
Q：我忘記登入密碼，我該怎麼辦？Q：註冊會員如何登入？
JEWELCITY 元宇宙展覽中心，點擊頁面右上方「註冊/登入」icon ，進入登入頁面
依圖示說明操作，登入四步驟：
1.填上常用信箱
2.輸入密碼
3.勾選2項目
4.會員登入
.jpg)
Q：我要註冊會員，沒有收到認證信怎麼辦？Q：我忘記登入密碼，我該怎麼辦？
請依步驟指示進行操作
1.進入平台註冊/登入頁面， 後點選「忘記密碼」(圖示紅框)
.jpg)
2.填寫註冊時信箱及認證碼
.jpg)
3.至信箱收取信件，如下列圖內容指示點選重設密碼(藍字)，並重新設定密碼後，重設新密碼成功~
Q：我要註冊會員，收到認證信卻無法認證帳號怎麼辦？Q：我要註冊會員，沒有收到認證信怎麼辦？
1.可先至垃圾郵件查詢,有可能被分類於此。
2.若查詢與重寄皆沒有收到,可聯絡平台為您處理。
如果遲遲沒有收到註冊認證信，請至信箱的垃圾郵件夾查詢看看，或稍後5分鐘再「重寄認證信」試試看。
PS.切勿連續點擊
別忘了把 JEWELCITY 的信標記為「不是垃圾郵件」，或將 service@jewelcity.com.tw 加入信箱聯絡人（通訊錄）中，確保未來都可以正常收到 JEWELCITY 寄給您的重要訂單訊息和獨家優惠喔！
Q：如何變更您的密碼？ Q：帳號密碼被盜用怎麼辦?Q：我要註冊會員，收到認證信卻無法認證帳號怎麼辦？
遇到此問題可直接與平台客服聯絡,會有專員為您處理。
Q：我的帳號不想用了，可以刪除嗎?Q：帳號密碼被盜用怎麼辦?
若您的帳號密碼遭冒用，可重設密碼獲得解決，或經由客服信箱與我們聯繫。
Q：我的帳號不想用了，可以刪除嗎?
若不再續約，線上門市日期到期將會自動屏閉，或請您與【客服中心】聯繫。
-
線上門市
Q：如何線上開店Q：如何取得開店金鑰?Q：如何線上開店
線上開店三步驟:
1.平台註冊成為會員
2.會員登入平台，線上支付註冊費，繳費傳送門：
https://www.jewelcity.com.tw/store/productDetail.asp?pid=3720
會員線上繳註冊費完成，加入 LINE@ 奇展數位營 留言告知已交註冊費，
告知真實註冊會員名稱，經查詢完成獲得開店金鑰序號。
3.取得開店金鑰後,進入【會員中心】>點選【申請網路門市】選項， 將開店金鑰序號填入開店金鑰欄位中即可開啟線上門市!!
.png)
Q：繳交註冊費的會員，是否能良善建議？Q：如何取得開店金鑰?
方式1. 會員線上繳註冊費完成，點選【聯絡我們】>【開店金鑰】向平台總管理處提出申請，經查詢完成獲得開店金鑰序號。
.png)
方式2. 會員線上繳註冊費完成，加入 LINE@ 奇展數位營 留言告知已交註冊費，告知真實註冊會員名稱，經查詢完成獲得開店金鑰序號。
Q：我的商店/官網名稱可以隨時更改嗎?Q：繳交註冊費的會員，是否能良善建議？
感謝您對 JEWELCITY 的支持與愛護，若您有任何優化使用 JEWELCITY 的想法，
可透過【聯絡我們】>【問題類型】>【良善建議】留言提供您的想法。
Q：我的商店可以隨時更換主題嗎? 我可以自行設計商店外觀嗎?Q：我的商店/官網名稱可以隨時更改嗎?
不可以自行任意更改,請慎選,如需更改請由後台聯絡我們提出申請,並簡述說明理由
Q：如何申請成為實名認證店家?Q：我的商店可以隨時更換主題嗎? 我可以自行設計商店外觀嗎?
JEWELCITY 的線上門市，非一般自助開店的套模板網路商店 (訴求更換主題外觀)，統一線上門市模式恕無法選擇自行設計外觀。
Q：如何申請成為實名認證店家?
填寫實名會員表單，成為實名認證店家，增加消費者的信賴度
.jpg)
消費指南
-
訂購問題
Q：如何查詢我的訂單資料呢？ Q：交易已完成，但又接到自稱是店家或 JewelCity 來電表示付款方式或金額有問題，要怎麼辦?Q：消費者若有爭議要多久處理(客訴爭議)?Q：交易已完成，但又接到自稱是店家或 JewelCity 來電表示付款方式或金額有問題，要怎麼辦?
若有任何疑慮，歡迎致電 JewelCity 專線：02-2369-5138 與客服專員聯絡
或是至 JewelCity 平台【聯絡我們】，提出線上購物協助
Q：如何解決買賣糾紛？Q：消費者若有爭議要多久處理(客訴爭議)?
您好，在您提出顧客爭議申請，客服專員將於兩個工作日內回覆您。轉由相關部門處理後，將於三個工作日內回覆您的申訴案件，並定期追蹤您的處理進度。
Q：遇到買賣糾紛，可以向哪些主管機關提出申訴或申請協調?Q：如何解決買賣糾紛？
我們建議您可試著透過問答與賣家溝通.協調
若溝通後仍無改善可留言聯絡平台協助辦理。
Q：下錯訂單可以取消交易嗎？Q：遇到買賣糾紛，可以向哪些主管機關提出申訴或申請協調?
您可以善用會員評價功能提出評價，也可以向 JewelCity 平台提出申訴或檢舉，或通知 JewelCity -客服中心處理： 對於您所提出的申訴或檢舉，我們會盡速處理，如果有相當事證，我們會依照情節輕重、以及是否涉及違法等，作成適當的處理。
如果您發現有會員涉及違法行為，也可以向主管機關提出檢舉：
●內政部警政署刑事警察局:
線上檢舉信箱：https://www.cib.gov.tw/service/ReportData偵防中心服務電話 : 02-2765-2122~5
報案電話： 02-2766-1919, 02-2766-8989
地址：台北市信義區忠孝東路4段553巷5號Q：下錯訂單可以取消交易嗎？
買賣雙方都可以提出或接受取消交易的請求。
先提出取消交易請求的一方，另一方可以選擇接受或不接受。
在提出或接受請求前,請先與對方充分溝通，取得共識，便可減少衝突。
-
付款須知
Q：付款方式有哪些?Q：線上刷卡安全嗎?Q：付款方式有哪些?
目前提供線上信用卡刷卡和ATM轉帳兩種方式。
部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗的情形。
持卡人如遇到無法進行網路交易的狀況，請向您的發卡銀行詢問詳細原因。
Q：目前可使用的信用卡種類有哪些？Q：線上刷卡安全嗎?
不論是實體或虛擬通路進行刷卡消費，其實風險都存在。
JewelCity 平台提供以下購物保證：
JewelCity 平台為取得具公信力的VeriSign安全電子交易認證之安全網站。
JewelCity 平台保證您訂購時的安全性，當然更確保您能真正享受到良好的交易品質。"
Q：ATM轉帳需要支付手續費嗎？Q：目前可使用的信用卡種類有哪些？
目前可以使用Master、VISA、JCB卡、銀聯卡。
Q：如何變更付款方式?Q：ATM轉帳需要支付手續費嗎？
選擇以下任一銀行之金融卡線上匯款或至同銀行ATM提款機進行轉帳享 0 元手續費（台灣土地銀行、臺灣銀行、國泰世華銀行、中國信託、玉山銀行、第一銀行、台北富邦銀行、台新銀行，無需收續費）；至他行ATM提款機轉帳則須支付跨行手續費 15 元。
Q：用郵局ATM轉帳時，要選擇 ”約定帳戶” 還是 ”非約定帳戶” 呢?Q：如何變更付款方式?
當市民至繳費頁面點選繳款方式，產生一筆繳費訂單編號後，必須要等到該筆訂單逾期失效(超過繳費期限24H)，會員才能再次至繳費頁面選擇其它的繳款方式。"
Q：為何用ATM轉帳時都會顯示『問題帳戶』?Q：用郵局ATM轉帳時，要選擇 ”約定帳戶” 還是 ”非約定帳戶” 呢?
"若您是使用郵局提款卡進行轉帳時，您必須要先至郵局開啟”非約定轉帳”功能，才能進行轉帳功能。轉帳時請選擇""非約定帳戶""。"
Q：為何用ATM轉帳時都會顯示『問題帳戶』?
JewelCity 的訂單繳款帳號都是【虛擬帳號】，所有費用訂單都是各自獨立對應一組虛擬帳號，若您已超過付款期限，此組虛擬帳號便會無效。
因此，當您在進行轉帳時，會出現問題帳戶的相關說明文字，建議您至【市民中心】＞【服務開通】，重新購買申請一組新的虛擬帳號，提醒您，每組虛擬帳號都有繳費時間限制。(繳費期限24H)".jpg)
※若是找不到【服務開通】選項,不妨至【申請網路門市】試試開店吧!
或許就能找到選項了。
-
退/換貨說明
Q：如何退換貨Q：如何退換貨
請與店家聯絡
-
發票問題
Q：統一發票會於何時、以何種方式開立Q：統一發票的抬頭以及品名的開立方式？Q：統一發票會於何時、以何種方式開立
訂購商品套餐方案時，請選擇您所需要的統一發票形式。
二聯式、三聯式紙本發票將於商品訂單成立付款後約5日之內(不包含國定例假日)，以普通掛號信方式寄送，發票的日期將以開立日期為準。
Q：如發生統一發票開立錯誤的情形，該如何處理？Q：統一發票的抬頭以及品名的開立方式？
統一發票的抬頭可為訂購者本人的姓名或公司名；品名則為廣告服務費。
Q：發票欲申請換開為個人戶或公司戶？Q：如發生統一發票開立錯誤的情形，該如何處理？
請與客服中心聯絡，並告知發票的類型以及錯誤的地方，我們將會進行修正後，補發正確的統一發票給您
Q：我的發票地址打錯了，請問該如何更改?Q：發票欲申請換開為個人戶或公司戶？
依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開。
請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票。
本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，
本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。Q：發票可以指定開立其它品名或金額嗎？Q：我的發票地址打錯了，請問該如何更改?
要請您於發票開立3天之內(例如:發票開立日07/01 修改最後期限為07/03)，
至客服中心提供正確收件地址，客服專員會協助您更改。Q：發票遺失，是否可補發？Q：發票可以指定開立其它品名或金額嗎？
本公司發票一旦開立即完成無法更動其內容，發票商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、其它品名或金額。
Q：發票遺失，是否可補發？
不好意思！本公司發票為紙本發票一旦開立寄出，遺失恕無法補發。謝謝
平台規範
-
禁止販售商品
Q：一、 當您預備上架刊登商品之前，必須注意您的商品是否為禁止販售商品。Q：一、 當您預備上架刊登商品之前，必須注意您的商品是否為禁止販售商品。
禁止販售商品
JewelCity對於部分非法及較易發生交易糾紛且處理不易之行業，暫不受理：
賭場或線上博奕,簽賭等公司
仲介公司
當鋪
二胎,三胎或線上相關資融公司
海外度假村、海外投資公司
電動玩具店
留(遊)學代辦
移民公司
討債公司
生物醫療及臍帶血保存公司
JewelCity依據法律規範、公共秩序、善良風俗禁止販售以下商品：
藥品
酒類
色情或暴力出版品、電腦軟體
活體動物
實體菸、電子煙及外觀印有菸品品牌之相關商品
毒品、相關產製品及吸毒用品
有度數的眼鏡及隱形眼鏡
有價證券，如股票
保育動物及海洋哺乳類動物產製品
贓物
武器彈藥，包括刀械、槍枝
人體器官
警用，軍用物品
醫療器材
彩券、運動彩卷、統一發票
成人情趣用品
政府核發之證件、證照或執照
二手內衣褲 、絲襪等個人貼身衣物
禁止轉讓之權利證明文件，如會員證
剪標品
相關流通貨幣
權利車
行銷名單及相關蒐集或發信之工具
他人物品
宗教文物用品類（佛牌或法器）
煙火、炮竹、桶裝、罐裝瓦斯
嬰兒配方食品與較大嬰兒配方輔助食品
專用垃圾袋
開鎖器具
農藥
黃牛票-高於票面價格的運輸交通、遊樂或演唱會等票券
醫療保健食品
侵害他人著作權、商標、專利等權利之侵權物品
其他違反公共秩序、善良風俗或依法令禁止販售之商品
-
網路門市規範
Q：網路門市商品資訊不良行為Q：違反會員條款行為Q：網路門市商品資訊不良行為
任何商品資訊不良行為，經客服人員稽核或他人檢舉成立，將視情節依規定處置，如下：
- 刊登不實：刊登商品與實物明顯不同或是刊登商品與平台交易規範種類不符等其他不良刊登。
- 商品名稱或商店名稱不當：未經授權刊登商品侵害他人專利品牌或委託人檢舉等其他不當行為。
- 說明文字不雅：刊登文字或說明中有明顯之違反社會善良風俗或人身攻擊或毀謗言論等之字眼或其他不良文字等。
- 刊登照片或影片不當：圖片侵權、涉妨害風化、裸露、色情、暴力、人身攻擊或毀謗言論等或其他不適當圖片及影片等。
- 商品名稱類別刊登商與平台交易規範種類不符：未依照平台交易規範或任意上架商品等其他不當行為。
違規次數
網路門市/實店門市
經銷商或贊助廣告商
一次違規
發送訊息中心警告。
(並請自行將該商品下架)口頭勸導或e-mail通知，請於24小時內改善。
二次違規
發送訊息中心警告。會員暫時停權
(並將自行將該商品下架)口頭勸導或e-mail通知，請於24小時內改善。
三次違規
會員平台功能服務停權7工作天。
需致電客服中心處理。終止合約警告
四次違規
會員永久停權。
需致電客服中心處理。終止合約
Q：不法交易行為Q：違反會員條款行為
違反會員條款行為、禁止販售刊登物品或合約內容： 拒絕履行、惡意遲延、未交付等相關事項。
違規次數
網路門市/實店門市
經銷商或贊助廣告商
一次違規
發送訊息警告。
口頭勸導或e-mail通知，請於24小時內改善。
二次違規
發送訊息警告。
口頭勸導或e-mail通知，請於24小時內改善。
三次違規
會員永久停權。
終止合約。
Q：惡意申訴Q：不法交易行為
不法交易行為：違反《洗錢防制法》或利用信用卡套取現金(簡稱套現) 或其他法令禁止等。
違規次數
網路門市/實店門市
經銷商或贊助廣告商
一次違規
會員永久停權。
會員永久停權。
Q：冒用他人資料Q：惡意申訴
惡意申訴：惡意申訴或詆毀買賣家 / 特約商店、JewelCity 本平台及本公司的商譽屬實等事件。
違規次數
網路門市/實店門市
經銷商或贊助廣告商
一次違規
發送訊息中心警告。
依合約條款上之處分，
情節重大者立即終止合約。二次違規
發送訊息中心警告。
三次違規
會員永久停權。
需致電客服中心處理。Q：使用偽卡或非本人信用卡交易Q：冒用他人資料
冒用他人資料：冒用他人資料或涉及共用帳號導致糾紛者等相關事項。
違規次數
網路門市/實店門市
經銷商或贊助廣告商
舉發
疑似冒用他人資料:暫時停權，
需致電客服中心處理。依合約條款上之處分，
情節重大者立即終止合約。裁定
證實冒用他人資料 :
會員永久停權。Q：主管機關來函要求鎖定Q：使用偽卡或非本人信用卡交易
使用偽卡或非本人信用卡交易：冒用他人信用卡資料或涉及共用信用卡導致糾紛以及使用非本人之信用卡進行交易等相關事項。
網路門市/實店門市
經銷商或贊助廣告商
舉發
疑似使用非本人信用卡 :
暫時停權，需致電客服中心處理。依合約條款上之處分，
情節重大者立即終止合約。裁定
證實使用非本人信用卡 :
會員永久停權。Q：商品照片刊登建議Q：主管機關來函要求鎖定
主管機關來函要求鎖定：主管機關來函包括公務機關、檢調單位、司法機關或其他政府機關之命令等相關事項。
網路門市/實店門市
經銷商或贊助廣告商
來函
會員暫時停權，需致電客服中心處理。是否復權將依主管機關來函為主。
暫時停權並電話通知。
是否復權將依主管機關來函為主。- 註：
- 會員永久停權等同終止會員合約，後續將依照契約終止程序之帳戶餘額結清暨帳號停權/刪除處理。
- 若個人/商務賣家，經客服人員稽核之情節重大者，將不給予分次警告立即實施永久停權。
Q：評價規則Q：商品照片刊登建議
商品照片不得刊登違反善良風俗,違反法律或著著作權條款的圖片。
Q：線上門市運營及規範說明Q：評價規則
正確的評價能幫助買賣雙方調整商業交易腳步,成為優良的買家.賣家.煩請務必在交易後給出正確的評價。
不要以負評溝通,給負評前請先聯繫對方,讓彼此有溝通的機會。
買家也不得以評價威脅賣家降價等任何行為。
Q：線上門市運營及規範說明
一.商品標示要清楚.正確
線上門市應依 Jewelcity (簡稱本平台) 所訂規格提供有關其產品及服務之資訊,其內容包括 (但不限於) 線上門市名稱、門市介紹、商品名稱、商品說明、商品尺寸、商品價格、商品顏色、圖形檔案、商品保固及免責事項等，以及退換貨辦法。網路商店有義務確保以上所有資訊的即時更新，絕對正確以及完全合法。
Jewelcity -處理原則
1.線上門市展示之產品或服務或內容提供有法律爭議時，除非該線上門市能立即證明其合法權利，本平台得在不通知線上門市後立即該產品或服務下架，待線上門市提出合法或合理事項後，會再協助該產品或服務重新上架。
2.本平台僅提供平台系統網路正常運作，平台上的各個線上門市由該個別帳號會員自行運營，平台不涉入也無法涉入線上門市之個別運營，無法保證所有產品或服務的內容正確，經營線上門市的該帳號會員，有義務主動確認相關產品或服務內容資訊在平台上的正確性，若因產品或服務的資訊不正確，導致個別交易糾紛發生，一律由該線上門市帳號會員自行負責。
3.若經通知後仍無改善者，本平台有權不用個別通知，可立即中止該線上門市，關閉其線上門市以及移除其所有廣告版位。
二.線上門市不得銷售之商品
Jewelcity 不得展示或銷售來路不明或違法之相關產品，如:違禁物品、觸犯進出口管制品之法令相關商品。
Jewelcity 處理原則
1.線上門市展示之產品或服務內容有法律爭議時，如果明顯違法本平台可直接將門市展示之產品或服務移除，不再通知該線上門市會員。
2.線上門市展示之產品或服務內容有法律爭議時，除非該線上門市帳號會員能夠立即證明其合法權利，本平台不再通知可自行將該項產品或服務移除。
3.展示違法商品屬於重大違約事項，若經平台通知後仍無改善者，本平台有權立即中止合約，關閉其線上門市以及移除其所有廣告版位。
-
各項條款
Q：隱私權條款Q：免責條款Q：隱私權條款
JEWELCITY 取得的個人資料,都僅供於內部,依照原來所說明的使用目的和範圍,除非事先說明.或依照相關法律規定,否則不會將資料提供給第三人.或移作其他目的使用。
蒐集之個人資料類別-於網站內蒐集的個人資料包括:
1.辨識個人:如會員姓名.地址.電話.電子郵件等。
2.辨識財務:如信用卡或金融機構帳戶資訊。
3.個人資料:如性別.生日等。
會員上傳.傳送或提供物件及相關資料給本網站,是為會員已同意授權給本網站利用.儲存,及刊載該等資料,以供特定或不特定之使用者搜尋及瀏覽,並得經由平面或電子型式,重製,公開傳送,編輯,並得將權利授權給第三人使用製作(如製作廣告文案)。
Q：免責條款
1.我們不保證產品真假性
2.會員必須填寫正確資料
3.會員在使用自己電腦時,要保證資訊安全,因為個人電腦資訊安全受到攻擊造成自身損失,將由會員負責
4.會員從本網站服務取得之建議及資訊,無論為口語及書面或網站,均不成為本服務之保證
5.除本網站故意或重大過失所致者之外,本網站不負責賠償責任,相關不負責可能原因如下
1.包括系統例行維護,更換.升級及維修所導致
2.因備份錯誤或失敗所導致之資料遺失或損毀
3.因第三人之行為,非本公司所能完全控制,或不可歸咎於本公司之事由所致者
4.因天災或其他不可抗力所致者
